첨부의 설문서를 사용하면 다음과 같은 항목에 대한 설문응답을 얻을 수 있음

– 고객입장에서 경쟁차원 또는 전략요소의 중요도 묻는 질문
– 대안의 총체적 만족도 질문
– 대안별로 경쟁차원상의 수준(성능)묻는 질문

경쟁차원별 중요도와 경쟁차원별 수준값을 얻을 수 있어 IPA 분석가능

전반적 만족도 값에 대해 가격 등 경쟁차원값을 회귀분석하여 IPA , 3요인 접근 분석을 할 수 있음

1. 커피전문점 기준 BOS 도출을 위한 설문서
2. 커피전문점 기준 BOS 도출 설문조사 데이터 기반의 BOS 도출 example 엑셀파일 첨부함
3. 지불결제수단 BOS  도출을 위한 설문서